Stéphane MÉNEZ vous propose une approche spécifique, la Médiation, visant à faciliter les relations humaines au travail auprès des entreprises privées, des organismes publics ou associatifs et de leurs collaborateurs, dans tous les secteurs d’activité.

La Médiation est une méthode qui fait preuve d’une singulière originalité, éprouvée et tout indiquée pour anticiper ou accompagner le conflit, pour aplanir les différends et rétablir la relation : relation au travail ou relation commerciale. En tant que Médiateur – tiers de confiance neutre et impartial Stéphane MÉNEZ vous apporte son savoir-faire de façon simple et réactive, en se référant au Code national de déontologie du Médiateur.

Stéphane MÉNEZ peut également vous conseiller dans votre Management ou vous accompagner lors de la préparation et la mise en œuvre de projets organisationnels, afin d’anticiper des malaises et des souffrances psychologiques. En effet, tout ne se passe pas toujours de façon optimale, malgré l’éventuelle intervention classique de Consultants dont l’aide a ses limites. La nouveauté peut générer à terme un déséquilibre dans les relations et quand celui-ci intervient, le germe d’une crise s’implante. Dès lors, la dégradation de la situation peut entraîner un conflit. En tant que Conseil – tiers à votre écoute Stéphane MÉNEZ vous soutient dans les situations que vous voulez transformer, en minimisant les risques conflictuels.

LA MÉDIATION

 

MÉDIATION AU TRAVAIL

AU SEIN DE L’ENTITÉ

(SERVICES, ENTREPRISES, ADMINISTRATIONS, ASSOCIATIONS… DE TOUTES TAILLES, DE TOUS SECTEURS D’ACTIVITÉ)

La médiation intra-entreprise est un des moyens les plus efficaces pour limiter l’apparition et l’exacerbation de conflits interpersonnels ou collectifs. En favorisant le dialogue – entre des salariés, au sein d’une équipe, entre managers et collaborateurs – elle remobilise sur les objectifs de l’entreprise, permet de l’adapter tout en préservant l’Humain, la Qualité de vie au Travail et maîtrisant les Risques Psycho-Sociaux ; notamment face aux situations de harcèlement, de discriminations et de souffrance au travailElle permet aussi de résoudre des précontentieux ou des contentieux prud’homaux.

De plus, elle s’adresse à l’employeur comme aux salariés et à leurs élus. La médiation possède en effet une place particulière à côté de l’action des responsables et de celle des représentants du personnel. Elle respecte le rôle et la fonction de chacun et n’empiète aucunement sur le droit, ni sur la responsabilité managériale.

MÉDIATION COMMERCIALE

ENTRE LES ENTITÉS

(ENTREPRISES, ADMINISTRATIONS, ASSOCIATIONS… DE TOUTES TAILLES, DE TOUS SECTEURS D’ACTIVITÉ)

La médiation inter-entreprises consiste à résoudre de façon amiable un différend entre deux acteurs économiques.

Elle favorise l’émergence d’une solution commune à une difficulté entre partenaires économiques ou associés. La dégradation des partenariats génère un différend qui s’éternise et se transforme en conflit. Les conséquences sont alors désastreuses en coûts directs ou indirects, voire en dommages liés à l’atteinte de l’image de l’entreprise.

La médiation permet ainsi de dénouer les litiges, de renouer la relation dans les conditions les plus satisfaisantes. Elle aura pour effet d’améliorer la productivité et l’image de l’entreprise.

De plus, elle favorisera aussi les négociations et les succès professionnels à venir, en fidélisant les partenaires commerciaux.

SES AVANTAGES :

  • La médiation permet de résoudre des conflits d’une façon discrète, confidentielle, souple, créative et rapide.
  • La médiation est beaucoup plus rapide qu’un procès et infiniment moins coûteuse.
  • La solution est imaginée par les participants eux-mêmes et non imposée par un juge ou un arbitre.
  • Elle est donc perçue comme plus juste, chacun y gagne. Et surtout, la médiation permet de surmonter le conflit en préservant la relation.

LE CONSEIL EN MANAGEMENT

Stéphane MÉNEZ, plaçant l’humain au cœur de l’action pour atteindre les objectifs fixés, met à votre service 20 ans d’expériences en tant que manager et homme de missions. Il épaule, accompagne, soutient les dirigeants et tous les acteurs internes d’entités privées, publiques ou associatives – de tous les secteurs d’activité – dans leurs préoccupations au sein de leur entité ou dans leurs relations avec d’autres entités.

Stéphane MÉNEZ intervient en tant que tiers, à l’écoute active ; son rôle est tout particulièrement d’éclairer les personnes, qui sont les véritables acteurs de la situation qu’elles veulent transformer. Sa proposition est un accompagnement dans la recherche d’une solution co-développée.

PRESTATIONS

MÉDIATEUR INTRA ET INTER-ENTREPRISES

(PRÉSENTATION DU PROCESSUS CI-APRÈS)

• agit dans le cadre de la loi et le respect des personnes. Vérifie que les conditions éthiques et déontologiques sont respectées tout au long de la Médiation. Respecte les valeurs et exigences de liberté, d’indépendance, de neutralité, d’impartialité et de loyauté.

• applique les règles garantes du processus structuré et confidentiel de la Médiation. Veille à ce que le consentement des parties soit libre et éclairé et rappelle la faculté d’interrompre la Médiation à tout moment sans justification. Garantit le déroulement apaisé de la Médiation. Donne toutes les informations présentant la Médiation. Rédige une convention décrivant le déroulé de la Médiation ; sans obligation de résultat de sa part. La solution est imaginée par les parties elles-mêmes.

INTERLOCUTEUR DES DIRIGEANTS ET CADRES

DANS LEURS PRATIQUES MANAGÉRIALES :

• accompagne les responsables d’entité dans l’animation de leurs équipes. Apporte un soutien lors de la constitution d’une nouvelle équipe, d’une prise de nouvelles fonctions, de la supervision d’équipes de plus grandes tailles ou aux nouvelles caractéristiques (pluridisciplinaires…), d’une réorganisation impliquant des changements pour les équipes.

• accompagne les responsables d’un réseau ou d’une direction multi-sites. Épaule les responsables lors d’une prise de nouvelles fonctions, de réorganisations conséquentes, d’un questionnement sur leur management, leur organisation ou la gestion de leur temps.

DÉROULÉ DU PROCESSUS STRUCTURÉ DE LA MÉDIATION

La Médiation est simple dans ses principes ; elle repose sur la déontologie et les engagements du Médiateur de neutralité, d’impartialité, d’indépendance et de confidentialité. Elle réunit les personnes concernées et leurs conseils. Chacun peut s’exprimer librement en toute confidentialité, sans interruption, s’assurer qu’il a été entendu et entendre les autres. Une Médiation professionnelle offre un processus structuré, séquencé par des entretiens individuels et des réunions plénières. Le Médiateur professionnel peut également procéder par navettes, dans le cas où la situation l’exige. Une Médiation peut être placée sous l’égide d’un juge, à tout moment d’une procédure, et même après une décision judiciaire.

L’ENTRETIEN PRÉALABLE DE PRÉPARATION AU DIALOGUE

Le médiateur informe individuellement chaque partie au litige et son conseil le cas échéant, pour lui présenter le processus de médiation et son cadre. 

LA CONVENTION

Si chacune des parties accepte la Médiation, une convention d’engagement à la Médiation, ou une lettre de mission, est alors signée par les parties.

LES SÉANCES DE MÉDIATION

Entretiens individuels ou réunions plénières : ces séances ont pour objectifs de cerner l’objet du litige et les conditions dans lesquelles il est survenu, les motivations des parties, puis d’explorer des solutions et enfin d’aboutir à un accord mutuellement acceptable et satisfaisant. Le nombre et la fréquence des séances sont décidés en concertation.

L’INTERRUPTION

À tout moment, la Médiation peut être interrompue à la demande des parties ou du Médiateur.

LE COÛT

Le coût d’une Médiation dépend de son enjeu et de sa durée. Il tient compte des différentes phases. Les modalités tarifaires sont discutées en toute transparence avant le début de la Médiation et explicitement mentionnées sur la convention d’engagement à la Médiation, ou la lettre de mission.

STÉPHANE MÉNEZ

PRÉSENTATION & FORMATION

EXPÉRIENCE :

La direction d’établissements de santé est d’une grande complexité managériale et d’un tout aussi grand enrichissement humain, tant auprès des collaborateurs que des patients. Stéphane MÉNEZ met à votre service son expérience, dans le domaine de la santé, de la supervision d’effectifs allant de 20 à 950 personnes, de l’animation d’une direction régionale allant jusqu’à 13 sites répartis sur un quart de la France. En effet, son expérience peut vous aider à concilier les impératifs de l’entreprise, dans le respect des personnes qui œuvrent pour parvenir aux objectifs fixés.

Stéphane MÉNEZ, en tant que Directeur d’établissements de santé et à ce titre Président de la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) – devenue Commission des Usagers (CDU) – a effectué de nombreuses conciliations pour les Patients et les Professionnels de santé puis, en tant que Directeur Régional, est intervenu à plusieurs reprises dans le cadre de conciliations pour les Professionnels de santé entre eux.

FORMATION :

Management :

  • Diplômé d’Ecole de Commerce, option gestion financière et comptable (EDC Paris).
  • Certifié «HEC Executive Education », parcours spécialisé en Management (HEC Paris).

Médiation :

  • Suivi des cours du Diplôme Universitaire de Médiateur (IFOMENE-Institut de FOrmation à la MEdiation et à la NEgociation de l’ICP Paris).
  • Certifié « Gestion des Conflits et Médiation en Entreprise » (Université Paris-Dauphine en partenariat avec l’IFOMENE-ICP Paris).
 

CONTACT

Stéphane MÉNEZ
06 50 03 01 49

nexstep.men@gmail.com
www.nexstep-mediation.fr

 

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